Возврат и обмен товара надлежащего качества
Когда возможен возврат
Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, а также присутствуют документы, подтверждающие факт покупки. Возврат возможен в течение двух недель с момента совершения покупки. Так как товар является габаритным и его возврат силами клиента затруднителен, возврат осуществляет наш служба доставки: для согласования возврата необходимо написать письмо в службу контроля качества garant@mamasonya.ru или позвонить по телефону 8 800 302-02-18.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств для физических лиц осуществляется наличными и или на банковскую карту (на выбор клиента). Наличными деньги возвращает служба доставки в момент забора товара. На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней (зависит от банка-эмитента карты) с момента забора товара у клиента. Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 2-5 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.
Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если:
- Товар указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Товар изготовлен по индивидуальному заказу, т.е. имеет нестандартные размеры. К стандартным размерам взрослых матрасов относятся матрасы шириной 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см и длиной 190, 200 см. Стандартными размерами детских матрасов являются 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Любой брак, обнаруженный при доставке, подлежит обмену, либо заказчику возвращаются деньги в полном объеме.